Quelle est la différence entre les nouvelles et les anciennes conditions d'utilisation?
Principalement, nous allons ajouter un nouveau forfait tarifaire minimum de 99€ par mois sur la facture mensuelle totale de Nosto. En pratique, si votre facture totale sur tous les produits Nosto est de 82€ par mois, alors elle va être augmentée à 99€. D'autre part, si le montant total de votre facture est de 130 € sur 1 mois, alors elle restera la même, cela ne changera rien. Ce plan tarifaire forfaitaire est appelé "Classic" afin de le différencier des nouveaux plans basés sur le revenu et aussi pour souligner le fait que ce plan n'est valable que pour les clients existants de Nosto.
Pourquoi Nosto change ses conditions d'utilisation?
Nous souhaitons nous assurer de pouvoir investir continuellement dans nos solutions de produits et services pour offrir toujours plus de valeur ajoutée à nos clients. Le modèle tarifaire actuel n'est pas pérènne et peut mener à un décallage entre les attentes de nos clients et la réalité, surtout pour des e-commerçants de plus petite taille. Notre but est d'être ainsi capables de proposer une expérience inégalée à nos plus petits clients en faisant évoluer notre plateforme en continu et de vous fournir les meilleures ressources pour vous permettre de réussir votre personnalisation.
Comment puis-je arrêter d'utiliser Nosto?
Vous pouvez annuler votre contrat à n'importe quel moment, et le terminer à la fin du mois. SI vous souhaitez arrêter votre contrat et votre compte, le plus simple est de contact notre support d'ici fin Décembre 2018. Il est important de noter que si vous arrêtez votre contrat, cela retirera de votre plateforme toutes les données comportementales générées par Nosto. Si vous avez besoin de supprimer toutes les données personnelles dans le système de Nosto avant de terminer le contrat, vous pouvez accélerer le process en utilisant l'outil de suppression des données client. Sinon, Nosto supprimera les données après arrêt de votre contrat et après une courte période. Veuillez également prendre en considération le fait que le l'outil de suppression des données ne supprime que les données personnelles, mais n'affecte pas le statut de votre contrat. Donc pensez à le faire en 2 temps, en contactant votre service support.
Quand les nouvelles conditions d'utilisation prendront-elles effet?
Les nouvelles conditions d'utilisation prendront effet le 1er janvier 2019, donc si vous souhaitez rompre votre contrat et arrêter votre compte Nosto, vous devez contacter votre service support d'ici la fin de l'année. Votre compte restera disponible jusqu'au 31 Décembre 2018. Après, vous pourrez toujours accéder à votre tableau de bord Nosto pour quelques mois pour télécharger vos factures, mais après quelques mois, votre compte et toutes vos données (données personnelles comprises) seront supprimées définitivement, à l'exception de vos données financières (votre historique de paiement) que nous avons besoin de conserver pour des raisons légales.