Les pop-ups sur site ont été l'un des premiers produits développés par Nosto. Avec l'ajout du feature de Segmentation & Insights, nous y avons vu une opportunité évidnte d'étendre les fonctionnalités de ciblage disponibles afin de répondre à une plus grandes variété d'évènements du cycle de vie des clients.

Si un compte a accès à la Segmentation et aux Pop-ups, ile est très faciles de paramétrer des règles de déclenchement réutilisables et des campagnes segmentées.

Créer des règles de déclenchement/triggers réutilisables

En naviguant dans l'onglet pop-ups, vous verrez trois éléments de sous-navigation différents. Campagnes, Triggers et paramètres. L'onglet triggers content toutes les règles de déclenchement réutilisables et vous permet également d'en créer de nouveaux.

Vous pouvez créer vos propre triggers basées sur une multitude de règles, et même adapter les messages de campagnes individuellement pour un utilisateur présent dans un segment spécifique. Lorsque vous créez une nouvelle règle de déclenchement il vous faut sélectionner, en amont, votre type principal de pop up.

Une fois cela fait, appliquez différentes règles afin d'élever le niveau de votre ciblage. Vous pouvez mélanger et faire correspondre plusieurs règles afin de créer une trigger répondant à vos besoins spécifiques

À titre d'exemple, créons une trigger qui cible uniquement les acheteurs des États-Unis et ayant une valeur supérieur à 200$ dans leur panier. Cette trigger pourrait être utilisée pour offrir un rabais uniquement aux utilisateurs Américains seulement lorsqu'un certain montant est dans le panier afin de convertir ces visiteurs de valeur élevée.

Lorsque la trigger est sauvegardée, vous pouvez l'appliquer à différentes campagnes, et ainsi l'exposer à différents segments. Naviguez jusqu'à pop-ups > campagnes > create new campaign pour créer une nouvelle expérience.

Dans notre exemple, nous limitons davantage la campagne aux utilisateurs qui appartiennent actuellement aux segments prospects et returning visitors, afin de restreindre l'exposition du code de réduction aux utilisateurs le plus souvent de retour sur site, qui sont sans doute les plus enclin à compléter un achat. Vous pouvez ici utiliser plusieurs stratégies.

Tirer parti de la Segmentation afin de réduire les audiences

Vous pouvez exploiter tous les segments pré-construits que vous trouver sous Segmentation & Insights > Segments ou créer vos propres segments pour obtenir une plus grande variété d'opportunités de message en fonction du cycle de vie et comportements de vos utilisateurs/clients.

Exemple: Vous souhaitez exposer une campagne de pop-up uniquement à votre segment "Fans prix réduits Nike".

L'utilisation de la Segmentation est un moyen efficace de réduire l'audience à un group spécifique, vous permettant ainsi d'adapter votre communication et vos discounts au plus juste pour chacun de ces groupes. Dans le segment ci-dessus par exemple, vous ne voulez pas afficher un taux fixed de -20% sur tous les articles, mais plutôt mettre en avant ce qui se passe avec les produits Nike, ou les dernières nouveautés sneakers.

Vue d'ensemble de la Segmentation pour traquer l'exposition aux pop-ups

Exposer plusieurs campagnes de pop-ups différentes utilisant plusieurs triggers avec différents comportements pour différents segments peut devenir déroutant assez rapidement.

Nous avons donc décidé de rationaliser l'expérience et de fournir un résumé visuel du contenu sur site, des recommandations produits et des pop-ups qui sont actifs pour différents segments. Vus pouvez accéder à cet aperçu en naviguant jusqu'à Segmentation & Insights > Overview.

Notre centre d'aide a sa propre section dédiée à Segmentation & Insights et son propre article pour la vue d'ensemble des expériences pour vous guider de la meilleure façon dans l'utilisation de ces fonctionnalités.

Avez-vous trouvé votre réponse?